為貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于降低增值稅稅控系統(tǒng)產(chǎn)品及維護(hù)服務(wù)價(jià)格的政策要求，現(xiàn)將區(qū)物價(jià)局關(guān)于執(zhí)行該政策的通知轉(zhuǎn)發(fā)如下，并就信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)工作提出要求：
一、轉(zhuǎn)發(fā)通知主要內(nèi)容
根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委相關(guān)文件精神，自即日起，增值稅稅控系統(tǒng)專用設(shè)備（包括金稅盤(pán)、稅控盤(pán)等）銷(xiāo)售價(jià)格和技術(shù)維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將執(zhí)行新的降價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。具體調(diào)整方案詳見(jiàn)附件。各單位應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)整后的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得以任何形式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加用戶負(fù)擔(dān)。
二、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)要求
- 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低：在嚴(yán)格執(zhí)行降價(jià)政策的各服務(wù)單位必須確保信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)質(zhì)量不降低，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)時(shí)效、問(wèn)題解決能力等核心指標(biāo)均應(yīng)維持在原有水平或有所提升。
- 費(fèi)用公開(kāi)透明：各技術(shù)服務(wù)單位需在服務(wù)場(chǎng)所、官方網(wǎng)站等醒目位置公示新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于維護(hù)服務(wù)中可能產(chǎn)生的其他合規(guī)費(fèi)用，也需明確告知用戶。
- 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：各相關(guān)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)維護(hù)人員的培訓(xùn)，確保其熟練掌握降價(jià)后的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效率與用戶滿意度。
- 建立反饋機(jī)制：各單位需建立健全用戶反饋渠道，及時(shí)收集并處理用戶關(guān)于價(jià)格執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)建議，對(duì)違規(guī)行為將依法依規(guī)進(jìn)行處理。
請(qǐng)各單位高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹落實(shí)本通知要求。執(zhí)行過(guò)程中如遇問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向區(qū)物價(jià)局及主管部門(mén)反饋。
